ТОВ «Алькор-Україна», разом зі своїми афілійованими особами, асоційованими компаніями та партнерами (далі – «Алькор», «Компанія», «ми» або «нас» / «нам») прагне вести свій бізнес чесно, добросовісно та у відповідності до найвищих етичних і правових стандартів. Цей Кодекс етики та ділової поведінки («Кодекс») є зведенням етичних стандартів, якими керуються всі особи, що співпрацюють з нами, як на постійній, так і на тимчасовій основі, включаючи працівників, зайнятих на повний та неповний робочий день, спеціалістів, співробітників агентств, ділових партнерів, консультантів та постачальників Компанії та її дочірніх підприємств по всьому світу (разом – «Персонал» та окремо – «Член персоналу») при веденні своєї діяльності, що є умовою співпраці з Компанією.

Цей Кодекс покликаний сприяти чесності та запобіганню протиправним діям. Він містить огляд очікувань Компанії від її Персоналу та сторін, з якими вона співпрацює, і доповнюється іншими поточними політиками, прийнятими Алькор (та політиками, які Алькор може приймати час від часу).

КОРПОРАТИВНІ ЦІННОСТІ

1. Фокус

Щодня, розпочинаючи робочі справи, ви повинні виокремити одне найважливіше завдання на сьогодні, яке відповідає найважливішим завданням на тиждень, яке відповідає найважливішим завданням на місяць, яке відповідає найважливішим завданням на квартал і яке відповідає найважливішим завданням на рік. Як одна маленька «доміно» здатна привести в рух тисячі інших, одне дисципліноване зусилля щодня у правильному напрямку призводить до приголомшливих успіхів!

Розуміння «одного найголовнішого» дозволяє «не потонути» в рутині та побачити шляхи для оптимізації процесів і нових ідей, які полегшать більшість завдань (чи взагалі зроблять їх непотрібними). У результаті ми цінуємо саме роботу «головою», а не кількість проведених годин за робочим столом, що тільки відтягують перемоги Алькор.

2. ВАУ-ефект

Ми перевищуємо очікування наших клієнтів, змушуючи їх вигукувати «ВАУ!» – адже саме захоплений клієнт не тільки залишиться лояльним до компанії, а й приведе нових клієнтів, сприяючи стрімкому зростанню Алькор. Як цього досягти? Насамперед ви повинні правильно зрозуміти основну потребу клієнта. Для цього важливо максимально наблизитися до розуміння діяльності клієнта (продукт, ринки, останні новини), ставити правильні запитання та вміти почути відповіді.

Тут не допоможуть шаблони та загальні поради з інтернету – важливо дійсно перейнятися ідеєю та спробувати мислити “як клієнт”. Ми бажаємо бачити любов і турботу в роботі нашого Персоналу, щоб кожен клієнт відчував щирі та позитивні емоції від комунікації з нами, вигукуючи «ВАУ!».

3. Саморозвиток

Як кажуть, «гарні люди роблять гарний бізнес; посередні люди роблять посередній бізнес». Але це ще не все: «Найкращі люди роблять найкращий бізнес».

Ось як це працює! Нам потрібні найкращі, без винятків. Якщо ви стаєте частиною команди Алькор, то ви повинні взяти на себе відповідальність за постійне особисте та професійне зростання.

4. Прозорість

Компанія регулярно ділиться з усім Персоналом інформацією про поточний стан справ, включаючи фінансовий стан Компанії. Ми чесні та вимагаємо того ж від усього Персоналу в рамках ділового етикету. Ми цінуємо зворотний зв’язок від колег та даємо конструктивний зворотний зв’язок Персоналу . Ми відкриті для діалогу та цінуємо аргументованість та лаконічність.

5. Гумор

Гарне почуття гумору цінується в Компанії на додаток до професійних талантів. Адже на роботі ми проводимо багато часу, і саме гумор дозволяє нам розслабитись, встановити міцні зв’язки між, здавалося б, різними людьми та разом святкувати кожну перемогу. Гумор піднімає настрій навіть в досить рутинних справах, роблячи нас щасливішими та здоровішими. Для нас доволі важливо, щоб кожен, хто приєднується до команди Алькор, відчував себе вільним та життєрадісним.

Гумор допомагає знаходити відповіді на складні проблеми, підходити до завдань по-новому та із зацікавленістю експериментувати над підвищенням особистої та командної ефективності. Будь ласка, жартуйте і відчувайте радість у кожному моменті (тільки не ображаючи інших).

РОБОЧЕ СЕРЕДОВИЩЕ

Ми всі заслуговуємо працювати в середовищі, де до нас ставляться з гідністю та повагою. Алькор прагне створити саме таке середовище, оскільки воно дозволяє повністю розкрити потенціал кожного з нас, що, у свою чергу, робить безпосередній внесок в успіх нашого бізнесу. Кожен Член персоналу повинен ставитися до своїх колег, власників, клієнтів, постачальників Алькор та спільноти, у яких він працює, справедливо та поважно, законно та етично, чесно та сумлінно та у дусі довгострокових відносин.

Ми забороняємо образливу поведінку або домагання Персоналу стосовно інших осіб, а саме: агресивність, сексуальні домагання, дискримінаційні коментарі на основі етнічної, релігійної чи расової приналежності, нецензурна лексика або інші неділові, особисті коментарі чи поведінка, яка змушує інших осіб відчувати дискомфорт при співпраці з Алькор. Ми заохочуємо Персонал повідомляти про домагання або іншу неналежну поведінку нашому Керівнику з персоналу та корпоративної культури.

РІЗНОМАНІТТЯ ТА ІНКЛЮЗИВНІСТЬ

Алькор прагне забезпечити робоче середовище, яке дозволить всьому Персоналу бути прийнятим на роботу і продовжувати свою кар’єру без будь-якої форми необґрунтованої дискримінації, і зобов’язується надавати рівні можливості співпраці без будь-яких обмежень за віком, статтю, сексуальною орієнтацією, наявністю інвалідності, расою, релігією, громадянством, сімейним станом, країною походження або за іншими факторами, відповідно до законодавства країн, в яких Алькор веде свою діяльність.

Ми визнаємо, що інклюзивне та різноманітне робоче середовище забезпечує повагу до унікальних характеристик, навичок та досвіду усього Персоналу. Ми в Алькор заохочуємо різні підходи та погляди і вважаємо, що різноманіття сприяє інноваціям. Саме тому ми будуємо корпоративну культуру, де відмінності цінуються.

Від усього Персоналу очікується підтримка інклюзивного робочого середовища за допомогою дотримання таких стандартів поведінки:

• Завжди ставтеся до інших з гідністю та повагою;
• Повідомляйте про недопустиму поведінку та коментарі в яких є риси дискримінації, домагання, образи Керівнику з персоналу та корпоративної культури Алькор;
• Звертайтеся за порадами до Членів персоналу з різним досвідом, поглядами та бекграундом;
• Уникайте сленгу або ідіоматичних виразів, які можуть не перекладатися у різних культурах;
• Підтримуйте гнучку організацію роботи для колег з різними потребами, здібностями та/або обов’язками;
• Виступайте проти рішень або поведінки інших осіб, заснованих на свідомих або неусвідомлених упередженнях.

ДОТРИМАННЯ ЗАКОНОДАВСТВА ТА НОРМАТИВНИХ АКТІВ

Алькор дотримується всіх застосовних законів, нормативних актів, правових принципів і цінностей у юрисдикціях, в яких він веде свою діяльність, зокрема (не обмежуючись) тих, що стосуються:

• Трудових відносин та практики найму;
• Правил конфіденційності;
• Прав людини;
• Захисту прав споживачів;
• Здоров’я та безпеки;
• Розкриття фінансової інформації;
• Податкових правил;
• Конкуренції та торгівлі;
• Боротьби з хабарництвом та корупцією;
• Боротьби з шахрайством;
• Інтелектуальної власністі.

Алькор виступає за дипломатичні підходи до вирішення конфліктів, а тому ми не підтримуємо військову агресію та засуджуємо незаконні дії Росії проти України. У зв’язку з цим ми не співпрацюємо з компаніями та спеціалістами, що пов’язані з Росією.

ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Алькор серйозно ставиться до забезпечення захисту персональних даних, що обробляються в нас. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності, де пояснюється, (1) які персональні дані ми збираємо; (2) як ми використовуємо, зберігаємо чи іншим чином обробляємо персональні дані; (3) за яких умов ми можемо розкривати персональні дані третім особам; (4) як ми підтримуємо безпеку персональних даних; та (5) права, які є стосовно персональних даних.

КОНФЛІКТ ІНТЕРЕСІВ

Кожен Член персоналу не повинен самостійно чи спільно з іншими особами займатися аутсорсингом адміністративних бізнес-процесів в галузі інформаційних технологій, що є аналогічною або складає конкуренцію діяльності Алькор. Така діяльність включає в себе надання рекрутингових, юридичних, бухгалтерських, фінансових посередницьких послуг, HR та маркетингових послуг, послуг із організації коворкінгів та інших послуг у сфері нерухомості з метою комплексного обслуговування IT R&D-центрів в країнах, де Алькор надає вищезгадані послуги відповідно до веб-сайту alcor-bpo.com («Обмежена територія»), і не включає надання рекрутингових, юридичних, бухгалтерських, HR та маркетингових послуг, послуг із організації коворкінгів та інших послуг у сфері нерухомості окремо одна від одної.

Незалежно від ініціатора та причин припинення співпраці з Алькор, Член персоналу зобов’язується утримуватися від конкурентної діяльності в межах Обмеженої території протягом усього строку співпраці з Алькор та 12 (дванадцяти) місяців з дня її припинення.

Член персоналу зобов’язується протягом усього строку співпраці з Алькор та дванадцяти (12) місяців від дня її припинення утримуватися від прямого та непрямого контакту (а також від спроб такого контакту) з клієнтами Алькор із використанням будь-яких форм усної, письмової чи електронної комунікації, включаючи комунікації засобами електронної, звичайної та кур’єрської пошти, телефоном, факсом, миттєвими повідомленнями та через соціальні мережі (Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter та будь-які інші соціальні платформи, що існують на момент укладення договору з ним або існуватимуть у майбутньому), а також від зустрічей з існуючими, колишніми чи потенційними клієнтами Алькор для цілей пропонування послуг/робіт, що є аналогічними або складають конкуренцію тим, що пропонуються Алькор.

ВЗАЄМОДІЯ ЗІ ЗМІ

Усі Члени персоналу є амбасадорами Компанії як у професійному, так і в особистому житті. У той час як Алькор підтримує свободу людини розпоряджатися своїм життям на свій лад у неробочий час, Персонал заохочується вести себе так, щоб підтримувати свою добру репутацію і так само добру репутацію Алькор. Персонал повинен завжди представляти Компанію у професійній манері. Ані репутація, ані імідж Компанії ніколи не можуть бути поставлені під загрозу. Поведінка Персоналу віддзеркалює саму Компанію, а тому всі дії мають бути у відповідності до політик Алькор.

Якщо Член персоналу бажає зробити будь-які публічні письмові (наприклад, власні публікації, коментарі до публікацій інших авторів тощо) або усні (наприклад, виступ у якості спікера на будь-якому заході, коментарі для ЗМІ) заяви з використанням імені або конфіденційної інформації Алькор, такий Член персоналу повинен отримати попередній дозвіл юридичного відділу, відділу маркетингу та Керівника персоналу та корпоративної культури Алькор. Це обмеження не поширюється на публікацію наявних вакансій, вітання на адресу Алькор або інших Членів персоналу, та/або розповсюдження інформації про Алькор, що опублікована на сайті або на офіційних сторінках Алькор у соціальних мережах.

ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ЦЬОГО КОДЕКСУ ЕТИКИ ТА ДІЛОВОЇ ПОВЕДІНКИ

Ми можемо час від часу змінювати або оновлювати цей Кодекс етики та ділової поведінки, після чого також оновлюватимемо дату останньої редакції, зазначену нижче за текстом. Радимо вам час від часу перевіряти цю сторінку для ознайомлення з останньою версією цього Кодексу етики та ділової поведінки.

КОНТАКТИ

Якщо у вас є запитання щодо цього Кодексу етики та ділової поведінки, будь ласка, зверніться до нас одним з наступних способів:

Електронна пошта: dpo@alcor-bpo.com

Телефон: +380-44-359-13-60

Поштова адреса: 01033, Україна, місто Київ, вулиця Сім’ї Прахових, 58/10.

Дата останньої редакції – 8 серпня 2022 року