Select a category Close

Зв’яжіться з нами

Ми надамо вам статистику про кількість потрібних вам розробників в Польщі, Румунії, Україні та їхні середні зарплати. Під час спілкування ми також обговоримо очікувані терміни найму і дамо рекомендації з приводу закупівлі обладнання, юридичних вимог, платіжних відомостей і розрахунку заробітної плати програмістів.


Модель Build-Operate-Transfer для аутсорсингу IT-послуг

Chief Business Development Officer
Модель Build-Operate-Transfer для аутсорсингу IT-послуг - Alcor BPO profile
10 січня 2023
11 хв

Сьогодні IT-індустрія процвітає як ніколи раніше, особливо у Східній Європі. Ця сфера розвивається так швидко, що майже кожного дня з’являється все більше нових можливостей для розвитку продуктових IT-компаній. Тож не дивно, що технічні гіганти хочуть підкорювати нові горизонти. Наприклад, необхідність створення R&D-центру замість найму більшої кількості штатних працівників нерідко приводить технологічні компанії за кордон. Проте, щоб уникнути різних проблем та ризиків офшорингу, вони співпрацюють із підрядниками, які ефективно налагоджують усі процеси на місці.

 

Існують різні моделі співпраці технологічних компаній з IT-підрядниками: Time and Materials (T&M), Managed Services, IT Staff Augmentation та інші. Я ж хочу приділити увагу особливому типу співпраці – моделі Build-Operate-Transfer (“розробка-експлуатація-передача”).

 

Що таке модель Build-Operate-Transfer?

 

Build-Operate-Transfer (BOT) – це форма взаємодії з підрядником (а також вид фінансування проєктів), яка спрямована на створення R&D-центру компанії клієнта за кордоном. Зазвичай цей процес делегується обраному партнеру IT-послуг в офшорній країні.

 

Постачальник послуг ІТ-аутсорсингу за моделлю BOT відповідає за набір персоналу, дотримання правових норм, розрахунок заробітної плати, бухгалтерський облік та інші операційні функції. Однак через деякий час цей R&D-офіс буде передано замовнику назад.

 

Наприклад, одного разу до нас звернулася провідна продуктова компанія зі США, яка розробляє платформу на базі штучного інтелекту для оптимізації B2B-продажів – People.ai. Вони прийшли з проханням створити з нуля їхній R&D-офіс у Східній Європі. Ми уважно оцінили вимоги нашого клієнта та за 4 тижні створили офіс розробки, управління яким одразу перейшло клієнту. Для грамотного облаштування їхнього R&D-центру знадобилося безліч послуг, таких як: рекрутинг, підбір та оренда офісного приміщення, розрахунок заробітної плати та юридична підтримка. Наші IT ресерчери та рекрутери знайшли потрібних кандидатів, провели співбесіди та найняли для People.ai більше 25 розробників з найрідкіснішими навичками на ринку. Клієнт також вирішив скористатися нашими юридичними послугами та допомогою з нарахування заробітної плати розробникам, що сприяло бездоганній роботі їхнього R&D-центру.

 

BOT послуги - Alcor BPO

 

Модель Build-Operate-Transfer vs. Managed Services

 

Суть моделі BOT полягає у повному аутсорсингу створення R&D-команди клієнта з подальшою її передачею після викупу, тоді як за моделлю managed services клієнт делегує лише частину операційних функцій. Наприклад, підрядник managed services бере на себе відповідальність за технічні функції, такі як налаштування ІТ-інфраструктури, технічну підтримку або консультації щодо вашого продукту.

 

Обидві моделі дозволяють клієнту отримати стратегічного бізнес-партнера і заощадити час на нефокусних задачах, тому надійність таких компаній на першому місці. Підрядники послуг managed services рідко дають клієнтам гарантії, тоді як постачальники послуг BOT зазвичай гарантують прозоре ціноутворення, розробку рекрутингових KPIs, дотримання чітких дедлайнів і, звісно, повне дотримання законодавчих норм. Саме тому продуктові технологічні компанії надають перевагу співпраці з професійними постачальниками послуг BOT, які зосереджуються на наймі технічних спеціалістів та надають повний комплекс операційних функцій.

 

Як модель BOT працює в IT-аутсорсингу?

 

Як можна зрозуміти з назви, модель BOT складається із трьох основних етапів:

 

1. Етап розробки (Build)

Команда, приміщення та обладнання є основою для успішного старту будь-якого проєкту за моделлю BOT. На цьому етапі обраний ІТ-провайдер наймає компетентних розробників, знаходить офісне приміщення та надає необхідне програмне/апаратне забезпечення. Досить часто провайдер робить це у власному офісі, використовуючи свої ресурси.

 

2. Етап експлуатації (Operate)

На цьому етапі задіяні всі види операційного управління: починаючи з офіс-менеджменту і закінчуючи HR та бухгалтерією. BOT провайдер управляє всіма необхідними процесами, щоб ваш бізнес добре працював за моделлю офшорингу.

 

3. Етап передачі (Transfer)

У певний момент постачальник послуг передає вам вже сформований бізнес, і обидві сторони укладають договір. На цьому етапі необхідно відзначити високу ймовірність втрати угоди, оскільки на вас чекає безліч підводних каменів. Але про них трохи згодом.

 

 

Приклади послуг Build-Operate-Transfer

 

Чудовим прикладом проєкту за моделлю Build-Operate-Transfer є співпраця між провідною технологічною компанією з електрифікації та автоматизації та постачальником послуг BOT. Перша хотіла відмовитись від IT-аутсорсингу на користь власної професійної віддаленої команди за кордоном по моделі BOT. Результатом цієї співпраці став найм необхідної кількості розробників та значне заощадження коштів для клієнта. Незважаючи на те, що етап передачі тривав декілька років, модель BOT виявилась виграшним варіантом для обох сторін. Процес передачі команди виявився швидким та якісним, а усі розробники стали офіційними працівниками клієнта.

 

Ще одним прикладом реалізації моделі Build-Operate-Transfer є досвід компанії з розробки програмного забезпечення, яка роками працювала з кількома постачальниками послуг BOT. Етапи розробки та експлуатації виявились успішними, але проблеми виникли на етапі передачі. По-перше, постачальник BOT повинен був передати клієнту всі документи, а, по-друге, клієнт вирішив створити свою дочірню компанію в офшорній країні. Усі ці проблеми вдалось вирішити тільки тоді, коли клієнт обрав лише одного надійного постачальника послуг BOT.

 

5 переваг IT-послуг Build-Operate-Transfer

 

Якщо ви хочете дізнатись, наскільки вигідна модель Build-Operate-Transfer, я перерахував її п’ять основних переваг, що спонукають технічних директорів обирати офшоринг IT-послуг:

 

– Великий вибір талантів

Якщо ваш бізнес знаходиться в США або Західній Європі, то ви, напевно, помітили, як складно там найняти необхідну кількість кваліфікованих розробників. Причиною цьому є високий попит на талановитих інженерів серед різних місцевих ІТ-компаній: від малих та середніх бізнесів до великих підприємств.

 

Однак, модель BOT надає можливість таким компаніям обрати серед великої кількості IT-фахівців у країнах далекого та ближнього зарубіжжя. Наприклад, у Східній Європі працює понад 1 мільйон програмістів, більшість із яких випускники найкращих технічних університетів. Вони мають не лише високий рівень англійської, а і блискучі навички JavaScript, Java, Python, TypeScript, PHP, C# та C++, які стануть в пригоді при розробці вашого продукту.

 

– Ваш корпоративний бренд

На відміну від IT-команди на аутсорсі, розробники, найняті за моделлю Build-Operate-Transfer, – це те саме, що ваші in-house (внутрішні) працівники, які з самого початку працюють під вашим брендом, але в іншій країні. Це означає, що вам не доведеться робити ребрендинг чужого продукту.

 

– Суттєва економія коштів

Офіс розробки програмного забезпечення за моделлю Build-Operate-Transfer найвигідніше створювати в країнах, що розвиваються і мають сильну IT-спільноту. Наприклад, у Польщі та Румунії іноземні ІТ-компанії значно економлять на оренді офісу та зарплатах програмістів, які у 2-4 рази нижчі, ніж у США.

 

Податки – це зовсім інша історія. Польські програмісти та інші IT-фахівці, які працюють за B2B-контрактами, сплачують від 8,5% до 12% податку на доходи. При цьому румунські розробники повністю звільнені від сплати податку на заробітну плату та доходи.

 

– Повна операційна підтримка

Постачальник IT-послуг в офшорній країні робитиме все з точки зору адміністративних функцій: від найму розробників до податкового консультування. Таким чином, ви практично не берете участі в операційних процесах і повністю зосереджуєтесь на стратегічних завданнях.

 

– Дотримання законодавства в офшорній країні

Як правило, у професійного R&D-провайдера є штатні юристи з міжнародною освітою та досвідом у галузі IT-права. Вони забезпечать законність роботи вашого офісу розробки та підготують документи для успішної передачі R&D-центру. 

 

3 проблеми моделі BOT для аутсорсингу IT-послуг

 

Незважаючи на те, що Build-Operate-Transfer має безліч переваг, вам варто звернути увагу на три недоліки цієї моделі:

 

– Відхилення оферів кандидатами

Якщо вашу компанію не знають на ринку праці в новій країні, кандидати можуть не подаватись на ваші вакансії та не приймати ваші пропозиції роботи. Проте найгіршим є те, що не всі постачальники послуг BOT можуть допомогти вам у вирішенні цієї проблеми через відсутність потрібного досвіду. Для цього потрібно задіяти комплекс маркетингових кампаній з просування вашого бренду роботодавця у місцевій IT-спільноті, що постає важким завданням для компаній з кастомної розробки ПЗ.

 

Ефективна модель Build-Operate-Transfer в IT-індустрії передбачає роботу з постачальником, який використовує просування бренду роботодавця як частину вашої стратегії побудови R&D. Наприклад, він запустить вашу брендинг-кампанію, створить вам профілі в місцевих ЗМІ про IT і допоможе повністю інтегрувати вашу корпоративну культуру.

 

– Проблеми з лояльністю

Якщо ваш офіс за моделлю Build-Operate-Transfer не належить вам із самого початку, потім можуть виникнути проблеми з його передачею. Деякі BOT-провайдери не наймають розробників у вашу компанію безпосередньо, а беруть на себе роль роботодавця. Тому програмісти можуть не розуміти, на кого вони справді працюють. Щоб цього не сталося, переконайтеся, що підрядник просто допомагає керувати вашим R&D-центром і не має доступу до розробки продукту.

 

– Недостатній досвід у операційному менеджменті

Багато хто помиляється, що тільки ті підрядники, які надають професійні IT-послуги (наприклад, кастомна розробка та тестування ПЗ), можуть надавати послуги BOT. Але часто вони зовсім не мають уявлення про те, як створювати та налаштовувати R&D-офіси, оскільки це передбачає адміністративну підтримку. Тому, якщо ви не хочете витрачати гроші на неефективний офшоринг, вам потрібно обрати партнера з досвідом створення R&D-центрів.

 

BOT переваги та недоліки - Alcor BPO

 

 

Що потрібно враховувати перед початком IT-аутсорсингу?

 

Якщо ви хочете укласти вигідний контракт з постачальником IT-аутсорсингу за моделлю Build-Operate-Transfer, вам потрібно врахувати наступні аспекти співпраці:

 

Умови

Всі умови угоди моделі BOT обумовлюються до початку співпраці, але при цьому ви можете потрапити до пастки “угоди про згоду”. Це означає, що де-факто сторони домовляються про ціну або умови передачі контракту безпосередньо в момент укладання угоди, тоді як де-юре у такій угоді немає сенсу. Відповідно, угода не може бути укладена.

 

Ціноутворення

Жодна зі сторін не знає точну ціну на момент укладання угоди. Тут мова може йти як про мільйон, так і про мільярд доларів. Тому модель ціноутворення обумовлюється з урахуванням деяких деталей. Насамперед, немає конкретних чисел, лише формула з декількома змінними. Коли настає час підписувати угоду, ці змінні розраховуються відповідно до поточного стану співпраці між постачальником IT-послуг за моделлю Build-Operate-Transfer та IT-компанією. В результаті ви отримуєте точну цифру та встановлюєте ціну.

 

Зазвичай ціна складається з:

 

Прайс_укр - Alcor BPO

 

 

Витрати на R&D-центр зазвичай дорівнюють середній зарплаті певної кількості розробників, які працюють на клієнта на етапі передачі.

 

Множник – це собівартість, яка зменшиться після того, як ваш R&D-центр окупиться. Наприклад, якщо витрати на офшорний R&D-офіс ще не покриті, множник залишається досить великим. Протягом наступних місяців принаймні частина грошей повернеться, а собівартість зросте. Це означає, що ваш R&D-центр готовий до продажу. Найчастіше продаж обмежується договором на перші 12 місяців.

 

Люди

На жаль, IT-компанії часто недооцінюють роль менеджменту офшорних команд. Команда розробників є основним активом, який переходить до вас після угоди, тому слід приділяти велику увагу саме їй. Багато керівників беруть до уваги те, як ставляться їхні працівники до майбутньої угоди. Я особисто був свідком того, коли угода з передачею R&D-центру провалилася через те, що дуже мало працівників погодилися працювати на нового клієнта (всього 5 з 30).

 

Щоб цей досвід був максимально успішним для вашої компанії, важливо призначити конкретний день, коли ви будете готові обговорити майбутню угоду та умови передачі ваших працівників. Також майте на увазі, що навіть топові IT-компанії із США можуть бути незнайомими для розробників за кордоном. Не соромтеся вкладати кошти у просування вашого бренду роботодавця тут, тому що це може відіграти ключову роль у довгостроковій перспективі. Швидше за все, люди зможуть працювати у невідомій компанії, але чи включать вони цей досвід у свої резюме? Я сумніваюся.

 

Обладнання

І насамкінець, ви повинні подумати про передачу офісного приміщення та обладнання, що також включає операційні функції та програмне забезпечення. Після укладання угоди ваші люди та апаратне забезпечення повинні перейти до вас, тому краще подбати про це заздалегідь. Наприклад, перед передачею обладнання важливо заздалегідь оцінити його вартість, тоді як програмне забезпечення – це окрема тема для обговорення. Воно зазвичай належить третій стороні, яка видає ліцензію. Ви можете придбати субліцензію або придбати нове програмне забезпечення. Найкращий спосіб вирішити цю проблему – призначити операційного директора (Team Lead або Site Manager).

 

Як ви могли помітити, одна з найбільших переваг Build-Operate-Transfer – невеликі інвестиції. Однак непрямий доступ до управління розробниками є суттєвим недоліком цієї моделі. Якщо підсумувати все перераховане вище, то вам знадобиться багато зусиль для необхідної підтримки вашого бізнесу за моделлю BOT.

 

 

Alcor BPO – ваш надійний провайдер послуг BOT у Східній Європі

 

Для успішної реалізації проєектів по моделі Build-Operate-Transfer багато американських та європейських бізнес-лідерів обирають східноєвропейські країни, такі як Польща та Румунія. Причинами цього є не тільки великий пул кваліфікованих розробників, низькі зарплати та податки і велика кількість вищих навчальних закладів з якісною технічною освітою, а і наявність досвідчених BOT-постачальників. До прикладу, наша BPO-компанія Alcor надає послуги IT-рекрутингу у Польщі, Румунії та інших країнах Східної Європи для вашої компанії. По суті, ми допомагаємо скористатись перевагами моделі Build-Operate-Transfer, уникнувши її недоліків.

Приклади Build-Operate-Transfer

 

Відкриття R&D-центру для Tonic Health – один із найкращих кейсів Build-Own-Operate-Transfer у Alcor. Наш клієнт – це компанія з Кремнієвої долини, яка займається розробкою свого продукту, а саме платформи для збирання медичних даних. Вони хотіли залучити талановитих розробників у Східній Європі, але спочатку компанія вирішила самостійно створити свій R&D-офіс. Tonic Health зіткнулася з усіма плюсами та мінусами цього рішення , але головна проблема полягала в тому, що місцеві кандидати відмовлялися приймати їхні офери. Зрештою вони зв’язалися з нами, і ми підписали контракт на ВОТ.

 

За час нашої співпраці вони отримали саме те, чого хотіли: офіс мрії під власним брендом, ефективний рекрутинг розробників у Східній Європі, жодних відхилених оферів, необхідні бухгалтерські послуги, комплексну HR-підтримку та повне розуміння місцевого IT-ринку. 

 

Ми спеціалізуємось на створенні спеціалізованих офшорних центрів розробки у Східній Європі для продуктових IT-компаній з фокусом на IT-рекрутинг. Клієнти Alcor розширюють свої професійні віддалені команди та збільшують продажі. Наприклад, People.ai вдалося залучити необхідні 100 мільйонів доларів інвестицій у 2021 році, і зараз компанія оцінюється у 1,1 мільярда доларів!

 

Окрім People.ai та Tonic Health, ми також працювали з такими технологічними гігантами та ІТ-компаніями як Ledger, Samsung, Sift, Huawei, Globality, Grammarly, Amadeus, Certent та багатьма іншими.

 

Як це працює?

 

Хоча наші послуги можуть здатися схожими на традиційну модель Build-Operate-Transfer, ми не маємо стадії “передачі”, яка передбачає комісію за викуп і додаткові витрати на передачу R&D-офісу. Оскільки команда розробників належить вам з самого початку, ми не беремо на себе пряме управління вашим центром розробки у Східній Європі. Проте, наша компанія все одно захищає ваші права інтелектуальної власності з юридичної точки зору.

 

 

По-перше, більше 40 досвідчених IT-рекрутерів Alcor наймає румунських розробників або програмістів з інших східноєвропейських країн, які одразу стають вашими працівниками. Далі ми відправляємо вам резюме перевірених кандидатів протягом 5 днів, проводимо детальний прескринінг, перевіряємо їхні хард і софт скіли і закриваємо вашу вакансію за 3-6 тижнів. При цьому ми надаємо вам гарантії якості – якщо наш кандидат не проходить тримісячний випробувальний термін у вашій компанії, ми безкоштовно знайдемо іншого.

 

По-друге, ми також беремо на себе відповідальність за юридичну підтримку та дотримання законодавства. Щодо вашого бізнесу, наша команда планує та сплачує податки владі у Східній Європі, а також створює та веде кадрову документацію і виплачує зарплати вашій команді. Іноді наші менеджери надають додаткові послуги, такі як легалізація іноземців або супровід угод M&A, якщо вам це потрібно.

 

Висновки

 

На завершення хотілося б відзначити, що для ефективної роботи R&D-офісу необхідно брати до уваги і психологічні, і юридичні аспекти. Якщо ви розглядаєте відкриття офісу розробки у Східній Європі, складайте усі умови договору відразу. Проте найважливіше – обрати надійного постачальника, який не тільки подбає про необхідні операційні функції, а й зможе забезпечити належний захист вашої інтелектуальної власності та високоякісні послуги IT-рекрутингу.

5/5 - (5 votes)

FAQ:

1. Що таке модель BOT для IT-аутсорсингу? 

Модель BOT передбачає створення офісу розробки в іншій країні за допомогою провайдера послуг аутсорсингу, який може забезпечити операційну підтримку. Існує три етапи BOT: етап розробки (Build), етап експлуатації (Operate) та етап передачі (Transfer). 

✅ 2. Які переваги у моделі BOT для IT-компаній? 

Ви отримуєте доступ до великої кількості IT-талантів і можете заощадити більше 70% коштів, якщо ухвалите рішення створити офіс у країнах Східної Європи. Цей R&D-центр матиме ваш корпоративний бренд та повністю відповідатиме місцевому законодавству. Не кажучи вже про те, що провайдер забезпечить усі необхідні операційні функції: рекрутинг розробників, розрахунок заробітної плати, бухгалтерський облік, бренд роботодавця та інші. 

✅ 3. Які недоліки моделі BOT слід враховувати? 

Деякі компанії, які використовують модель BOT, можуть зіткнутися з відхиленням оферів з боку кандидатів. Це відбувається, якщо компанія недостатньо просуває свій бренд роботодавця в офшорній країні. Ви також повинні бути обережними у виборі майбутнього місцевого компанії-партнера, оскільки деякі з них можуть мати недостатній досвід управління R&D-відділами з операційної точки зору. 

✅ 4. Чи є якісь альтернативи моделі Build-Operate-Transfer? 

Так, ви можете вибрати співпрацю з постачальником комплексних R&D-послуг. Наприклад, Alcor може допомогти вам створити з нуля власний R&D-центр, який належатиме вам із самого початку. Такі компанії, як Ledger, Grammarly, Sift, People.ai, Dotmatics, Samsung, Certent та інші, вже створили свої софтверні центри у Східній Європі за моделлю R&D! 

Зв’яжіться з нами

Ми надамо вам статистику про кількість потрібних вам розробників в Польщі, Румунії, Україні та їхні середні зарплати. Під час спілкування ми також обговоримо очікувані терміни найму і дамо рекомендації з приводу закупівлі обладнання, юридичних вимог, платіжних відомостей і розрахунку заробітної плати програмістів.


Нові статті:

Популярні статті:

Схожі статті:

Have a question?